Routiniers - Ad Nederlof ... ons vakgebied zie ik dat de contactcenterwereld volop in beweging is Ik weet nog goed dat we halverwege de jaren 70 mainframes verkochten en dat een collega met de poten op tafel weet je wel tegen ...
VANAD klaar voor nog eens 10 jaar ... onder meer een plekje in de contactcenterwereld met de introductie van Work From Home nu ruim vijf jaar geleden Bij dit concept worden agents in staat gesteld om klantcontacten volledig vanuit huis ...
Odigo en The Ring Ring Company delen hun geheim met heel België ... beste bewaarde geheim van de contactcenterwereld Een solide en beproefd product een prachtige klantenbase reeds vijf jaar op rij Leader in het Gartner MQ voor CCaaS en in feite al ruim dertig jaar ...
Nederland proeftuin voor Italiaanse GI Group ... tijd rond Met name in de contactcenterwereld en de fashion en luxurybranche steekt de internationale speler graag een Italiaanse muiltje tussen de deur Ja we vinden ons vernieuwend Nieuw is in ...
Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social ... zeggen per ongeluk in de contactcenterwereld is beland afgestudeerd in Vrije Kunst en Cultuurwetenschappen De leden van Philips careteam worden eigenaar van een case en zoeken vervolgens de ...
Young & Professional: Özlem Karakuș (25) ... van de software Vanuit de contactcenterwereld ben ik bezig met technologische veranderingen en verwachtingen vanuit de klant Deze zijn goed terug te horen in de gesprekken die wij beluisteren wij ...
ReviewFirst #12: ‘Leiden is loslaten’ van Peter Block ... In mijn optiek kan de contactcenterwereld daar nog iets van leren want een groot aantal agents zit vast in allerlei procedures Strikte regimes voorkomen dat zij zullen excelleren dus laat de ...
De kracht van aandacht ... zowel hospitality als de contactcenterwereld geen blakend imago en helaas vaak terecht Zo boekte ik pas geleden een reis Allerlei zaken liepen in de soep De Wet van Murphy gold in alle toonaarden ...
Teamleiders.nu zet extra in op Belgische markt ... bij een grote speler in de contactcenterwereld Als verantwoordelijke voor operationeel beheer en aansturing kreeg ze voeling met de mechanieken die leidinggevende contactcenterprofielen dagelijks ...
Spraaktechnologie: terug van nooit weggeweest ... gekregen te hebben Ook in de contactcenterwereld worden de mogelijkheden ervan steeds breder onderkend In het kader van de Strategic Decisions Monitor deed Stichting KIRC in samenwerking met ...